Kvalitetsgaranti för din avfallshantering

Kvalitetsgarantin är ett löfte om vad du som medborgare kan förvänta dig av kommunens avfallstjänster.

Sammanfattning av kvalitetsgarantin

Om ditt avfallskärl inte blivit tömt på utsatt dag töms det senast nästa vardag, efter att du anmält den uteblivna hämtningen. Vi kontrollerar att hastighetsbegränsningarna följs.

Vi garanterar att

Om vi missat att tömma ditt avfallskärl på utsatt dag, töms det i regel senast nästa vardag efter att du anmält den uteblivna hämtningen till Väsby Direkt.

Kommunen delar ut matavfallspåsar till villor två gånger per år. Önskar du fler påsar, beställs de hos Väsby Direkt och levereras nästa ordinarie hämtdag för matavfall.

Boende i flerbostadshus får matavfallspåsar av sin hyresvärd, fastighetsskötare eller styrelsen. Det är bara de som kan beställa nya påsar till fastigheten.

Vi följer upp att våra entreprenörer arbetar i enlighet med våra avtal och gällande lagstiftning som exempelvis arbetsmiljökrav och hastighetsbegränsningar, samt att bilarna är utrustade med alkolås för säker körning.

Avgränsning

Garantin gäller endast om du som abonnent följer Upplands Väsby kommuns avfallsföreskrifter med tillhörande tillämpningsanvisningar.

Vad vi förväntar oss av dig

Vi förväntar oss att du följer Upplands Väsby kommuns avfallsföreskrifter, anmäler kärl som inte blivit tömda eller behov av flera matavfallspåsar till Väsby Direkt.

Vad händer om vi inte håller vad vi lovar?

Vi följer upp alla avvikelser och påtalar dessa för berörd entreprenör.